學(xué)習(xí)“宣廣” 強化“微笑服務(wù)” |
發(fā)布日期:2015-09-29 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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學(xué)習(xí)“宣廣” 強化“微笑服務(wù)”
9月21日—9月23日公司總經(jīng)理帶隊在宣廣高速考察,大家回來深受啟發(fā)。9月24日,臨海南收費所所長黃海軍組織全體員工召開所務(wù)會議,他把所見所聞所感,特別是收費員“微笑服務(wù)”的魅力,以及在崗?fù)づ臄z的收費員的照片,與大家分享。他號召全所人員以宣廣高速收費員為榜樣,從細節(jié)做起,努力推進該所文明服務(wù)水平。
會后,大家熱情高漲,立即行動,在該所形象室里用筷子含在嘴里,面對鏡子練習(xí)微笑。大家互相討論怎么樣的狀態(tài)下微笑最美。盡管有幾個人長時間含著筷子惡心,但大家還是很認真地練習(xí),直到看到自己滿意的笑容為止。
黃海軍所長還要求大家練習(xí)做好了還不夠,還要把練習(xí)時最美好的微笑帶到崗?fù)ど?,帶到司乘人員面前,真正展示我們臨海南收費員甜美的微笑和熱情的服務(wù)。
通過這個微笑服務(wù)的專門培訓(xùn),全體收費員對微笑服務(wù)的理念又有了新的認識。
王春玲
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