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臺州南收費所地處黃巖區院橋鎮（甬臺溫高速公路K27+35公里處），毗鄰臺州經濟強市溫嶺、路橋，是臺州市區的南大門。該所創建于1997年，分為主、副兩站，設有一個行政班、一個監控班、一個安保班和四個征費班，職工59名。

多年來，臺州南收費所堅持“抓住細節、突出特色，以人為本、優質服務”的管理理念，重視挖掘潛力，積極開展文明服務創建活動，營造良好的文化環境和氛圍。

管理模式上抓特色，增強團隊的堅實內力

管理上加強領導，成立各項創建工作領導小組，積極發揮各班班長的領導才能，以班組為單位，經常性地組織開展班組長主題論壇和“崗位練兵月”活動，對內控管理制度和新制度進行學習培訓和理論考試；開展內容豐富的管理制度知識競賽，加深各班班長對管理制度的理解和領會，每個征費班經過不斷的探索，創建了自己特色的管理模式，一班是“彈簧式”管理模式、二班是“螺絲釘”管理模式、三班是“細胞式”管理模式、四班是“鏈條式”管理模式，并促進工作質量和效益的提高，增強了團隊的聯系緊密度。

強化技能、注重服務，樹立窗口服務形象

注重對員工業務技能的培訓和積極開展業務技能競賽活動，重點加強對車輛安檢知識的學習和百分制考核、百萬無差錯等競賽活動，使收費員不僅在減少服務差錯中提升服務的質量，而且提高打假識別和查扣技能。有力地打擊了高速公路司乘違規行為，確保了正常的收費秩序和正當的收費效益。

把 “主動服務”深入人心，即：一杯開水、一個咨詢臺等。在收費亭不間斷地贈送臺州市交通指路圖、旅游圖和行車安全知識宣傳圖片，使司乘人員第一時間了解高速公路最新路線。接受群眾監督，通過設立了意見箱、公示投訴電話和發放文明服務質量征求意見表，增強了廣大員工“服務在窗口，奉獻為社會”的意識。

安全重細節，努力打造平安收費站

“安全之責重于泰山”，在日常工作中加強對安全隱患檢查，并把檢查工作做細、做深，并在制度上不斷完善；加強對員工的安全知識地培訓和現場操作能力的培養。

文化上深造勢，營造濃厚的創建氛圍

以班組為單位加強員工學習，豐富學習內容：日常英語會話和禮儀培訓。還以黑板報、簡報等形式，加強班與班，人與人之間的交流，暢所欲言，發表新觀點、金點子，共同提升業務素質水平。

著重對基礎建設的改建和收費環境的整治下大功夫。對收費安全島和辦公室置辦了盆景，并及時更換，確保做到四季常青；對收費所四周的綠化進行了改造，增加了綠化面積，還挖了水池，造了假山，并獲得了市級花園式單位的榮譽稱號。

近年來，臺州南收費所始終堅持以收費工作為中心，注重加強隊伍建設，不斷強化內部管理，著力完善基礎設施，積極開展各項創建活動，持續推進“兩個文明”建設，服務質量明顯提升。先后獲得了“省級青年文明號”、“省級巾幗文明崗”、“省級三星級收費站”、“市級規范化學習型黨支部” 、 “市級工人先鋒號” 、“省級青年文明號創業創新示范先進單位、先進基層黨組織及廉潔文化進站所創新獎”等榮譽。