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溫嶺西收費所開展收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)

發(fā)布日期:2020-05-20 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4538 次

溫嶺西收費所開展收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2020年5月6日零時起,高速公路恢復(fù)收取車輛通行費,隨著新收費系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級,操作流程及系統(tǒng)功能也在不斷變化與更新。為了使全體員工能夠與時俱進,跟上變化近期,溫嶺西收費加大培訓(xùn)力度,班組對收費人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

圖為業(yè)務(wù)培訓(xùn)布置

此次培訓(xùn)內(nèi)容廣泛,重點圍繞新收費模式下的收費業(yè)務(wù)開展為使培訓(xùn)有計劃有組織實施,該所副所長夏蓮萍特地制作了一份溫嶺西收費所業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃表,要求全體員工端正態(tài)度,行動上要積極自學(xué),大家相互監(jiān)督,提高學(xué)習(xí)成效,確保每位收費員都熟練掌握收費業(yè)務(wù)技能,以良好的狀態(tài)投入到工作中。

圖為班長崗前五分鐘提醒注意事項

圖為需要學(xué)習(xí)的各個文件內(nèi)容

培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)相結(jié)合,理論知識與現(xiàn)場操作相結(jié)合、互動交流與相互提問相結(jié)合的方式開展,通過釘釘、微信等學(xué)習(xí)平臺,天,各班班長組織班員開展崗前五分鐘提醒、班組集中學(xué)確保每一名收費人員能夠熟練掌握新收費系統(tǒng)的各項操作流程。此外,各班班長及時梳理匯總收費員們在實際操作中遇到的問題并上傳至管理群,群中全員參與一起討論學(xué)習(xí)。遇到無法解決的問題時,所負責(zé)人第一時間與上級主管部門溝通,尋求最佳解決方案,并發(fā)布到群里,明確操作流程和統(tǒng)一相關(guān)政策解釋工作。

本次培訓(xùn)不僅使全每一位員工鞏固了前期業(yè)務(wù)知識,更加深入掌握了收費新系統(tǒng)的操作流程以及新收費政策,為恢復(fù)正常收費穩(wěn)步進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

鄭霞霞



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