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公司征費(fèi)系統(tǒng)開展半年度“文明服務(wù)大比武”活動

發(fā)布日期:2017-05-10 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3441 次

公司征費(fèi)系統(tǒng)開展半年度“文明服務(wù)大比武”活動

5月10日上午,公司征費(fèi)系統(tǒng)在臺州收費(fèi)所舉行2017年度上半年“文明服務(wù)大比武”活動。公司總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林到比武現(xiàn)場觀看,并為最后的12名比武優(yōu)勝者頒發(fā)獲獎證書。

“文明服務(wù)永無止境,沒有最好,只有更好。”張建平在比武現(xiàn)場鼓勵參賽人員。

圖為參賽人員與公司領(lǐng)導(dǎo)合影

上圖為各參賽人員比賽現(xiàn)場

圖為參賽人員與公司領(lǐng)導(dǎo)合影

對于文明服務(wù),公司一直精益求精。而為進(jìn)一步激勵員工做好文明服務(wù),提升服務(wù)水平,原定一年一次的“文明服務(wù)大比武”活動改為一年兩次,參賽人員也較去年增加一倍。本次共有35名選手參賽,這些選手是四個收費(fèi)所經(jīng)過前段時間層層考核與篩選,在收費(fèi)崗位半年內(nèi)沒有出現(xiàn)有責(zé)投訴、服務(wù)態(tài)度冷漠現(xiàn)象,且文明服務(wù)、業(yè)務(wù)考核、內(nèi)務(wù)考核沒有出現(xiàn)末10位(臨海南末5位)的優(yōu)秀員工。

在評委組成上,除了公司內(nèi)部監(jiān)察室、人力資源部、辦公室相關(guān)人員參與評比打分以外,公司還特別邀請了來自市文明辦、團(tuán)市委、交通廣播電臺、《臺州日報》社的四名不同行業(yè)的外部評委參與評分,以最大程度地保證比賽客觀、公平、公正。在現(xiàn)場,各評委嚴(yán)格按照《文明服務(wù)比武評分表》要求,從微笑真誠度、聲音親和度、目光專注度、動作嫻熟度這“五度”認(rèn)真觀察現(xiàn)場參賽人員比賽狀況,并對照考核項目進(jìn)行一一打分。

這樣的“崗位大練兵、技能大比武”活動能有效激勵員工以最好的精神面貌做好文明服務(wù),展現(xiàn)出最佳的自己,促進(jìn)公司隊伍素質(zhì)整體提升,有利于推動公司長遠(yuǎn)發(fā)展。

陳林偉



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