老人騎自行車迷路,收費員暖心指引 |
發布日期:2024-04-08 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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“入口1號車道有自行車進入”,4月4日下午4點左右,臺州收費所車道的對講機忽然響起來,立刻吸引了車道收費員們的目光。 一位老人騎著自行車隨著車流緩緩進入收費所入口車道。正在該車道發卡的收費員肖焱立刻喊話阻止:“大爺,前面是高速,很危險!您不能騎自行車進入高速的。”老人聽到了喊話,似乎意識到了問題,調頭準備往外走,只是走了沒幾步,就又停了下來,并掏出手機站在原地不動。
站在入口車道里,老人的身邊依然車來車往,十分危險。收費員盧靜當機立斷,讓肖焱關閉了1號車道,自己則打開了備用車道,同時通知同事前去查看老人情況,提供幫助。 收費員吳蔚捷趕到老人身邊詢問:“老人家,您遇到了什么問題嗎?”老人家好似遇到了救星,立刻將手機遞了過來,指著上面說:“我想到這個地方去,但我不小心騎到高速入口了,你可以幫我看一下是在哪里嗎?我應該怎么騎?”吳蔚捷仔細看了看,然后辨認了一下方位說:“大爺,這地方并不在高速上,而是在高速邊上的那條道路,您手機上有導航嗎?我幫您打開導航吧。”老人表示沒有。于是吳蔚捷用沿途明顯的路標來給大爺指明了方向。大爺聽后表示了解,走時連連道謝:“這個地方我第一次去,不認識,如果沒有你們,我可能還要找好久呢。” 臺州收費所始終秉承著“服務無止境”的原則,真正將“服務無止境”的服務理念落到實處,用實際行動詮釋暖心服務不是僅僅停留在口號上,更是裝進了心里,體現在行動中。 吳蔚捷
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